Je bestelling retourneren
Het kan voorkomen dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst en dat je niet tevreden bent. Het kan ook voorkomen dat je liever een ander product had gewild. Geen probleem: je kunt je bestelling vrijwel altijd terugsturen of een besteld product omruilen tegen een ander product. Op deze pagina vind je meer informatie over onze retour- en omruilprocedure.
Retourneren & geld terug
Ben je niet tevreden over je bestelling en wil je deze terugsturen? Dat is mogelijk. Voordat je dit echter doet, vragen wij je vriendelijk om de onderstaande retour voorwaarden goed door te lezen en te controleren of je voldoet aan alle gestelde eisen.
Retour voorwaarden
Controleer of je voldoet aan de volgende retour voorwaarden voordat je je bestelling aan ons retourneert:
- Je retourneert je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst.
- De bestelde producten zijn compleet, onbeschadigd en origineel zoals door ons geleverd.
- De bestelde producten zijn verpakt in de originele en door ons geleverde verpakking, welke onbeschadigd is.
- Je hebt per e-mail of meegeleverd briefje (schriftelijk) aangegeven of je een terugbetaling of omruiling wenst. Heb je dit niet gedaan? Dan gaan wij er van uit dat je een volledige terugbetaling wenst en zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren.
- Je retourneert je bestelling via een traceerbare methode. Dat wil zeggen dat je beschikt over een trackingnummer wanneer je je bestelling retourneert. Dit trackingnummer dient ter bewijs van de retournering. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen met track & trace en de kosten zijn voor je eigen rekening.
Voldoe je aan alle bovenstaande voorwaarden? Dan kun je je bestelling retourneren aan ons retouradres:
Tophorlogeonline.nl
T.a.v. Retouren
Diederikstraat 10
5421 EW, Gemert, Nederland
Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen hebben, verwerken wij deze doorgaans binnen 2 werkdagen. Als alles compleet is en je retour aan de gestelde voorwaarden voldoet, storten wij het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. Wij storten altijd het geld terug op de rekening waarmee je ook betaald hebt (andere rekening is vanwege veiligheidsredenen niet mogelijk). Aangezien wij werken middels een betaalprovider, ontvang je je geld doorgaans binnen 2 werkdagen nadat wij het terugbetaalverzoek hebben ingediend.
Besteld(e) product(en) omruilen
Ben je niet tevreden over een besteld product of producten? Dan kun je deze omruilen voor een ander product.
Omruil voorwaarden
Controleer of je voldoet aan de volgende omruil voorwaarden voordat je je bestelling aan ons retourneert:
- Je ruilt je product(en) om binnen 30 dagen na ontvangst.
- Het om te ruilen product is compleet, onbeschadigd en origineel zoals door ons geleverd.
- Het om te ruilen product is verpakt in de originele en door ons geleverde verpakking, welke onbeschadigd is.
- Je hebt per e-mail of meegeleverd briefje (schriftelijk) aangegeven met welk product je jouw product zou willen omruilen.
- Je retourneert jouw product via een traceerbare methode. Dat wil zeggen dat je beschikt over een trackingnummer wanneer je het product retourneert. Dit trackingnummer dient ter bewijs van de retournering. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen met track & trace en de kosten zijn voor je eigen rekening.
Voldoe je aan alle bovenstaande voorwaarden? Dan kom je in aanmerking voor een omruiling. Stuur het om te ruilen product op naar ons retouradres:
Tophorlogeonline.nl
T.a.v. Omruiling
Diederikstraat 10
5421 EW, Gemert, Nederland
Omruiling
Zodra wij het om te ruilen product ontvangen hebben, zullen wij het nieuwe product binnen 2 werkdagen naar je opsturen via een nieuwe zending. Is het nieuwe product goedkoper? Dan betalen wij het prijsverschil aan je terug. Is het nieuwe product duurder? Dan ontvang je een betaallink per e-mail om het prijsverschil bij te betalen. Na ontvangst van je bijbetaling zullen wij het nieuwe product naar je opsturen.
Vragen?
Heb je vragen over de informatie op deze pagina? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij je kunnen assisteren.